İADE – İPTAL – CAYMA POLİTİKASI
Bu politika, www.adtekstil.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. GENEL BİLGİLENDİRME
AD Tekstil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Ürünlerimizin bir kısmı kişiye özel ölçü ve tasarıma göre üretildiğinden, iade ve cayma koşulları ürün türüne göre değişiklik göstermektedir.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Kişiye özel ürünler:
- Ölçüye göre üretilen perdeler
- Özel baskı ve tasarım ürünleri
- Müşteri talebine göre hazırlanan ürünler
📌 Bu ürünler, siparişe özel üretildiği için tekrar satılması mümkün değildir.
3. CAYMA HAKKI
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında;
👉 Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, ürün hatasız olduğu sürece cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, aşağıdaki durumlarda destek sağlanmaktadır:
4. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade veya ücretsiz değişim yapılır:
- Ürün hatalı veya kusurlu ise
- Yanlış ürün gönderilmişse
- Üretim hatası varsa
- Kargo sırasında hasar oluşmuşsa
📌 Bildirim süresi: 14 gün
📧 İletişim: info@adtekstil.com
İnceleme sonrası çözüm süreci başlatılır.
5. STANDART ÜRÜNLER
Kişiye özel olmayan ürünlerde:
- 14 gün içinde iade hakkı vardır
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalaj korunmalıdır
6. İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturulduktan sonra:
- Ürün incelemeye alınır
- Uygunluk kontrol edilir
- Onay durumunda iade süreci başlatılır
📌 İade ödemeleri, onay sonrası 7–14 iş günü içinde yapılır.
7. KARGO BİLGİSİ
- Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
- Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
8. SİPARİŞ İPTALİ
- Üretime başlanmadan önce iptal mümkündür
- Üretime alınmış siparişlerde iptal mümkün değildir
9. İLETİŞİM
📧 info@adtekstil.com
📞 +90 551 280 20 15
